Zásady ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak jsou při používání webových stránek gavistone.com shromažďovány, používány, uchovávány a chráněny osobní údaje uživatelů.
Tyto zásady se vztahují na osoby, které web navštěvují, prohlížejí jeho obsah, případně prostřednictvím něj nakupují zboží, kontaktují zákaznickou podporu nebo využívají další dostupné funkce. Vztahují se také na používání cookies a obdobných technologií.
Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a v příslušném rozsahu také s dalšími právními předpisy platnými v České republice.
1. Jaké osobní údaje můžeme shromažďovat
Rozsah shromažďovaných údajů závisí na tom, jakým způsobem web používáte a jaké služby využíváte.
Údaje, které nám poskytnete přímo
V souvislosti s objednávkou, zákaznickou podporou nebo jinou komunikací nám můžete poskytnout zejména:
jméno a příjmení;
e-mailovou adresu;
telefonní číslo;
doručovací adresu;
údaje související s fakturací;
informace o objednávce a zakoupeném zboží;
obsah komunikace se zákaznickou podporou;
další údaje, které nám dobrovolně poskytnete v rámci konkrétního požadavku.
Shromažďujeme pouze údaje, které jsou přiměřené a relevantní pro konkrétní účel zpracování.
Údaje shromažďované automaticky
Při návštěvě webových stránek mohou být automaticky shromažďovány určité technické a provozní informace, například:
IP adresa;
typ a verze prohlížeče;
typ zařízení;
operační systém;
navštívené stránky;
datum a čas návštěvy;
informace o používání webových stránek;
zdrojová stránka, ze které jste na web přišli;
další technické údaje nezbytné pro bezpečný a správný provoz webu.
Tyto informace mohou být získávány prostřednictvím serverových protokolů, cookies a dalších obdobných technologií.
2. Jak osobní údaje používáme
Osobní údaje používáme pouze pro konkrétní a oprávněné účely. Podle okolností může jít zejména o:
zpracování a vyřízení objednávek;
zajištění doručení objednaného zboží;
zpracování plateb a souvisejících transakcí;
vyřízení žádostí o vrácení zboží, refundaci a dalších požadavků souvisejících s prodejem;
komunikaci se zákazníky a poskytování zákaznické podpory;
odpovídání na dotazy a žádosti zaslané prostřednictvím kontaktních kanálů;
zajištění bezpečnosti webových stránek;
předcházení podvodům, zneužití a neoprávněným činnostem;
správu a technickou údržbu webových stránek;
zlepšování funkcí, obsahu a uživatelského prostředí webu;
analýzu používání webových stránek, pokud je pro takové zpracování k dispozici příslušný právní základ;
zasílání marketingových sdělení nebo provádění jiných marketingových aktivit, pokud je k tomu vyžadován a získán váš souhlas nebo existuje jiný platný právní základ.
Osobní údaje nepoužíváme pro účely, které jsou neslučitelné s účelem, pro který byly původně shromážděny, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
3. Právní základy zpracování osobních údajů
Každé zpracování osobních údajů musí mít odpovídající právní základ. V závislosti na konkrétním účelu může být zpracování založeno zejména na:
vašem souhlasu, pokud je souhlas podle právních předpisů vyžadován;
nezbytnosti pro plnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy, například při zpracování objednávky;
splnění právní povinnosti, například povinností souvisejících s účetnictvím nebo daněmi;
našich oprávněných zájmech, pokud jsou tyto zájmy oprávněné a nejsou převáženy vašimi základními právy a svobodami;
jiném právním základu, pokud jej stanovují příslušné právní předpisy.
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
4. Cookies a obdobné technologie
Cookies jsou malé textové soubory nebo obdobné technologie, které mohou být uloženy ve vašem zařízení při návštěvě webových stránek. Pomáhají například zajistit správné fungování webu, zapamatovat určité nastavení nebo získat informace o používání webových stránek.
Nezbytné cookies
Některé cookies jsou nezbytné pro základní fungování webových stránek a poskytování požadovaných funkcí. Mohou například pomáhat se zabezpečením webu, fungováním nákupního procesu nebo zachováním technických nastavení.
Tyto cookies mohou být používány bez samostatného souhlasu, pokud jsou skutečně nezbytné pro poskytování služby, kterou jste si vyžádali, nebo pokud to umožňuje příslušný právní základ.
Nenutné cookies
Jiné cookies mohou sloužit například k:
analýze návštěvnosti a používání webu;
statistickým účelům;
přizpůsobení obsahu nebo funkcí;
dalším účelům, které nejsou nezbytné pro základní fungování webu.
Pokud právní předpisy vyžadují pro používání konkrétního typu cookies váš souhlas, budou tyto cookies použity až po jeho získání.
V takovém případě můžete podle dostupných možností:
cookies přijmout;
odmítnout jejich používání;
zvolit jednotlivé kategorie cookies;
svůj souhlas později změnit nebo odvolat.
Používání některých nenutných cookies lze odmítnout, aniž by tím měly být dotčeny základní funkce webu. Odmítnutí některých cookies však může ovlivnit určité analytické, personalizované nebo jiné doplňkové funkce.
Souhlas s cookies není založen pouze na skutečnosti, že jste navštívili webové stránky. Pokud je podle právních předpisů pro určité cookies vyžadován souhlas, musí být tento souhlas získán prostřednictvím příslušného mechanismu.
5. S kým můžeme osobní údaje sdílet
V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje zpřístupněny poskytovatelům služeb, kteří nám pomáhají provozovat webové stránky a plnit naše smluvní nebo právní povinnosti.
Může jít zejména o:
poskytovatele platebních služeb;
doručovací a logistické společnosti;
poskytovatele hostingu a technické infrastruktury;
poskytovatele bezpečnostních, analytických nebo technických služeb;
poskytovatele služeb zákaznické podpory;
příslušné orgány veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy.
Osobní údaje poskytujeme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.
Pokud třetí strana zpracovává osobní údaje naším jménem, jsou vztahy a povinnosti v oblasti ochrany osobních údajů upraveny v souladu s příslušnými právními předpisy.
Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.
6. Uchovávání osobních údajů
Osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytné pro účel, pro který byly získány, případně po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.
Doba uchovávání se může lišit podle typu údajů a účelu jejich zpracování.
Například:
údaje související s objednávkami a transakcemi mohou být uchovávány po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy, vyřízení souvisejících požadavků a splnění účetních, daňových a dalších právních povinností;
komunikace se zákaznickou podporou může být uchovávána po dobu potřebnou k vyřízení příslušného požadavku a po nezbytnou dobu pro následnou ochranu oprávněných zájmů nebo splnění právních povinností;
údaje získané prostřednictvím cookies jsou uchovávány podle konkrétního typu cookies, jejich účelu a vašich nastavení;
záznamy o uděleném souhlasu mohou být uchovávány po dobu nezbytnou k prokázání získání souhlasu a splnění příslušných právních povinností.
Po uplynutí příslušné doby budou údaje vymazány, anonymizovány nebo jinak zpracovány v souladu s platnými právními předpisy, pokud neexistuje jiný oprávněný důvod pro jejich další uchování.
7. Bezpečnost osobních údajů
K ochraně osobních údajů přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s ohledem na povahu zpracovávaných údajů a související rizika.
Cílem těchto opatření je chránit osobní údaje zejména před:
neoprávněným přístupem;
ztrátou;
zneužitím;
neoprávněným zveřejněním nebo zpřístupněním;
neoprávněnou změnou;
neoprávněným zničením.
Přestože přijímáme přiměřená bezpečnostní opatření, žádný způsob přenosu nebo ukládání elektronických informací nemůže být zaručen jako absolutně bezpečný.
8. Přenos osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor
V závislosti na využívaných službách a technické infrastruktuře může v některých případech dojít ke zpracování nebo přenosu osobních údajů do země mimo Evropský hospodářský prostor.
Pokud dochází k přenosu osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, postupujeme v souladu s požadavky GDPR a přijímáme příslušná opatření k zajištění odpovídající úrovně ochrany osobních údajů.
V případech, kdy je to podle GDPR vyžadováno, budou použity odpovídající záruky pro mezinárodní předávání osobních údajů a budou respektována vaše práva vyplývající z příslušných právních předpisů.
9. Vaše práva podle GDPR
V závislosti na okolnostech zpracování a podmínkách stanovených právními předpisy máte v souvislosti se svými osobními údaji zejména následující práva:
Právo na přístup
Můžete požádat o potvrzení, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a za příslušných podmínek požádat o přístup k těmto údajům a informace o jejich zpracování.
Právo na opravu
Pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění.
Právo na výmaz
Za podmínek stanovených GDPR můžete požádat o vymazání svých osobních údajů. Toto právo není absolutní a v některých případech mohou existovat právní důvody, které nám umožňují nebo ukládají údaje dále uchovávat.
Právo na omezení zpracování
Za určitých podmínek můžete požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů.
Právo na přenositelnost údajů
Pokud jsou splněny podmínky stanovené GDPR, máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a za stanovených podmínek požádat o jejich předání jinému správci.
Právo vznést námitku
Za určitých podmínek můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů, zejména pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu.
Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku v souladu s platnými právními předpisy.
Právo odvolat souhlas
Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat.
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
Pokud je však určité zpracování založeno na jiném právním základu, například na plnění smlouvy nebo splnění právní povinnosti, samotné odvolání souhlasu nemusí vést k okamžitému ukončení takového zpracování nebo k okamžitému výmazu příslušných údajů.
Práva související s automatizovaným rozhodováním
Za podmínek stanovených GDPR můžete mít právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro vás právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýká.
Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení příslušných právních předpisů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
10. Jak můžete svá práva uplatnit
Žádost týkající se vašich práv v oblasti ochrany osobních údajů můžete zaslat na:
E-mail: care@gavistone.com
Při podání žádosti doporučujeme uvést:
vaše jméno;
kontaktní e-mailovou adresu;
jasný popis požadavku;
případně další informace potřebné k vyřízení žádosti.
Z důvodu ochrany osobních údajů a prevence neoprávněného přístupu můžeme v některých případech požádat o přiměřené ověření totožnosti. Budeme přitom požadovat pouze informace přiměřené a nezbytné pro ověření oprávněnosti žádosti.
Žádosti týkající se ochrany osobních údajů vyřizujeme v souladu s příslušnými lhůtami a požadavky GDPR.
11. Kontaktní údaje
V případě dotazů týkajících se těchto Zásad ochrany osobních údajů, zpracování osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat:
Web: gavistone.com
E-mail: care@gavistone.com
Telefon: +1 (254) 318-6724
Kontaktní adresa: 1186 Fm 2842, Pottsville, TX 76565, United States
Zákaznická podpora: pondělí–pátek 09:00–18:00 (Europe/Prague)
12. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například v souvislosti se změnami poskytovaných služeb, používaných technologií nebo příslušných právních požadavků.
Aktuální verze bude zveřejněna na webových stránkách a bude obsahovat datum poslední aktualizace.
Doporučujeme tyto zásady pravidelně kontrolovat, abyste měli aktuální informace o tom, jak jsou osobní údaje zpracovávány.
13. Právní rámec
Zpracování osobních údajů se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími právními předpisy, které se na konkrétní zpracování osobních údajů vztahují.
V příslušném rozsahu zohledňujeme také právní předpisy České republiky týkající se ochrany osobních údajů, elektronických komunikací, cookies a souvisejících oblastí.
Konkrétní právní základ, rozsah zpracování a vaše práva se mohou lišit podle povahy konkrétního zpracování. Nic v těchto zásadách nemá za cíl omezit práva, která vám náleží podle kogentních ustanovení příslušných právních předpisů.